Zamówienia pocztówek - także własne wzory (zamówienia do 23.11.)

[Draakhan]

Anka79, w dobrym kierunku idziesz, ale trochę poprawię i doprecyzuję

Towar zakupiony przez internet lub poza placówką firmy można zwrócić w ciągu 10 dni bez podawania żadnych przyczyn. Nie dotyczy to jednak m.in. zamówień na towary wykonywane wg podanego przez klienta wzoru. I z czymś takim mamy tutaj do czynienia.

Natomiast istnieje coś takiego jak zagwarantowana ustawowo ochrona ze względu na niezgodność towaru z umową obowiązująca każdego sprzedawcę lub wykonawcę usług przez 2 lata od daty sprzedaży lub wykonania usługi. W ramach reklamowania towaru na podstawie niezgodności z umową klient ma prawo wyboru czy chce zwrotu pieniędzy, czy naprawienia produktu, czy też wymiany na nowy produkt wolny od wad i sprzedawca jest zobligowany do spełnienia wyboru klienta. Przy reklamowaniu produktu z tego tytułu ważne jest udowodnienie, że wada nie wystąpiła na wskutek działań klienta lecz była wadą fabryczną. Na szczęście ustawodawca zagwarantował pewne ułatwienie w tym zakresie i w przeciągu pierwszych 6 miesięcy od daty zakupu przyjmuje się automatycznie i bez konieczności dowodu, że była to wada fabryczna. Nawiasem mówiąc, już nie tylko w temacie zamówienia, ale w ogóle, warto pamiętać o tej możliwości, gdyż zazwyczaj taka droga reklamowania jest znacznie korzystniejsza dla nas niż reklamacja na podstawie gwarancji. Chociażby ze względu na to, że od razu możemy zażądać wymiany produktu na nowy, a nie po iluś tam naprawach.

I z takiej możliwości należałoby skorzystać w przypadku tego zamówienia, gdyż gościu ewidentnie zrobił Was w bambuko i to dwa razy. Pierwszym razem żądając dodatkowej zapłaty, drugim razem dostarczając wybrakowane pocztówki. Tak jak już wspominałem wcześniej w tym temacie, aczkolwiek widzę, że bezskutecznie, przechodzenie nad takimi sprawami do porządku dziennego i nierobienie nic z nimi tylko uczy takich ludzi, że mogą sobie bezkarnie w taki sposób postępować. Gdyby w Polsce było standardem egzekwowanie swoich praw konsumenckich, to mielibyśmy wszyscy znacznie lepszy poziom jakości produktów i usług. Ale niestety, standardem jest, że swoich praw się nie dochodzi, czego skutki są, takie jakie są i jakie widać m.in. w efektach tego zamówienia.